Vítejte na stránkách portálu DH Klinika. Tento dokument vysvětluje, jak fungují procesy dopravy a vracení zboží u produktů, které jsou na našich stránkách recenzovány nebo doporučovány.
1. Obecné prohlášení
DH Klinika je nezávislý informační portál zaměřený na zdraví, wellness a doplňky stravy. Je důležité si uvědomit, že nejsme přímým prodejcem, výrobcem ani distributorem žádných produktů. Naším cílem je poskytovat vzdělávací obsah a směrovat uživatele k oficiálním dodavatelům prostřednictvím partnerských odkazů.
2. Doprava a doručení
Vzhledem k tomu, že neprovádíme přímý prodej, DH Klinika nezajišťuje balení ani fyzickou distribuci zboží. Veškeré aspekty dopravy, včetně:
- nákladů na poštovné a balné,
- dodacích lhůt,
- způsobů doručení,
- sledování zásilek,
jsou výhradně v kompetenci konkrétního prodejce nebo výrobce, u kterého dokončíte svou objednávku. Doporučujeme vždy pečlivě prostudovat dodací podmínky přímo na oficiálních stránkách prodejce před potvrzením nákupu.
3. Vracení zboží a reklamace
Veškeré nároky na vrácení zboží, odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě nebo reklamace vadného zboží musí být uplatněny přímo u subjektu, kterému jste za zboží zaplatili. DH Klinika nezpracovává platby, nedisponuje vašimi platebními údaji a nemá přístup k vašim objednávkám v systémech třetích stran.
4. Jak postupovat v případě problému
Pokud potřebujete vrátit zakoupený produkt nebo máte dotaz ohledně doručení, postupujte následovně:
- Vyhledejte potvrzovací e-mail, který jste obdrželi po nákupu.
- Navštivte oficiální webové stránky prodejce a sekci pro zákaznickou podporu.
- Postupujte podle pokynů pro reklamaci nebo vrácení, které jsou specifické pro daného obchodníka.
5. Kontakt pro obecné dotazy
Pokud máte obecné dotazy k fungování našeho portálu nebo k informacím uvedeným v našich článcích, můžete nás kontaktovat na e-mailové adrese contact@dhklinika.cz. Vezměte prosím na vědomí, že prostřednictvím tohoto e-mailu nelze řešit stav vaší objednávky u externích partnerů.